Понятие и виды способов альтернативного разрешения споров.
Альтернативные способы разрешения правовых споров (далее АРС) - это приемы и способы разрешения правовых споров, возникающих, прежде всего в гражданских, а в определенных случаях и в других видах правоотношений, с позиции обоюдного интереса сторон на основании законов и исходя из здравого смысла, без участия в урегулировании спора государственных органов.
Сегодня в нашей стране, все большую нормативно-правовую регламентацию со стороны государства и постепенное признание со стороны участников гражданско-правового оборота получают следующие формы альтернативного разрешения споров:
1.Посредничество (медиация) - способ урегулирования конфликта между сторонами на основе переговоров с участием нейтрального лица (посредника) с целью выработки обязательного для сторон соглашения по спорному вопросу. Третье лицо не обладает полномочиями для принятия решения.
2.Переговоры (negotiation) - урегулирование спора непосредственно сторонами. Обычно переговоры заканчиваются соглашением о последующих действиях спорящих сторон. Поскольку стороны понимают, что есть проблема, которую необходимо решить, они стараются найти выход из конфликта путем сотрудничества и взаимных компромиссов. При этом сторонам не нужно третье лицо (посредник), поскольку они самостоятельно могут прийти к единому пониманию проблемы и найти пути ее разрешения.
3.Третейское разбирательство с обязательным решением представляет альтернативную форму разрешения гражданско-правовых споров, основанную на добровольном волеизъявлении сторон, возможности избрания судей самими сторонами из числа нейтральных лиц, конфиденциальности состязательного процесса, обязательстве сторон исполнить решение третейского суда, которое поддерживается государством. Процесс рассмотрения спора не связан процессуальными нормами для государственных судов. При этом стороны могут самостоятельно определять процедуру и решать вопрос о применении каких-либо официальных норм доказательственного права.
4.Третейское разбирательство с необязательным решением по процессу совпадает с предыдущим видом АРС. Однако решение в данном случае носит консультативный характер и его исполнение не поддерживается возможностью осуществления принудительных действий со стороны государства. Стороны могут договориться заранее об использовании рекомендательного решения в последующем разрешении спора. На практике такие решения выносятся судами ad hoc (это третейские суды, созданные для разрешения конкретных, заранее определенных споров, как правило, они создаются для разрешения одного спора и после его рассмотрения прекращают свою деятельность), созданными, например, на базе постоянно действующего третейского суда.
Кроме того, компоненты основных видов, смешиваясь друг с другом, образуют совершенно новые комбинированные виды альтернативного разрешения правовых конфликтов. Например, посредничество - третейский суд (mediation-arbitration-medarb) - урегулирование спора с помощью посредника-арбитра, который в случае недостижения сторонами соглашения уполномочен разрешить спор в порядке арбитража; мини-суд (mini-trial)- урегулирование спора с участием руководителей корпораций, юристов и третьего независимого лица, возглавляющего слушание дела (данный способ широко применяется для урегулирования коммерческих споров).
Предварительная оценка нейтральной стороной - способ разрешения спора, когда стороны обращаются к нейтральной стороне (авторитетному лицу) за устной или письменной оценкой положения, в котором находятся стороны. Оценка нейтрального лица обычно не имеет обязательной силы.
Такие формы АРС, как посредничество, примирение, переговоры, предварительная оценка нейтральной стороной могут применяться не только при разрешении гражданско-правовых споров, но и при разрешении семейных, трудовых споров, а также по некоторым категориям уголовных дел.
Переговоры как один из видов альтернативного способа разрешения правового конфликта.
Самый распространенный способ разрешения споров с позиции интересов - это переговоры.
Переговоры - это процесс, посредством которого стороны, вовлеченные в проблему, обсуждают ее друг с другом, стараясь достичь взаимоприемлемого соглашения. При этом необходимо отметить, что способы ведения переговоров могут исходить как из поиска сторонами конструктивных начал для решения той или иной проблемы, так и основываться на желании одной или более сторон отстоять именно свою точку зрения путем выдвижения требований или констатации своих просьб. Переговоры могут происходить непосредственно между участниками, вовлеченными в проблему, или между представляющими их интересы юристами.
Переговоры могут происходить на уровне позиций (позиционный торг) или на уровне принципиальных интересов (интегративные переговоры). В первом случае стороны "торгуются", т.е. каждая из сторон видит ситуацию как "выигрыш-проигрыш", т.е., чтобы ей выиграть, другая сторона должна проиграть. Даже если они приходят к идеальному компромиссу, где каждая из сторон уступила поровну, ни одна из них не удовлетворяет свои интересы полностью. Однако возможна и другая стратегия, когда стороны отстаивают не свои позиции, а обращаются к тем принципиальным, более глубоким интересам, средством удовлетворения которых и должны служить эти позиции. При таком подходе оказывается возможным найти большое количество других способов удовлетворения тех же интересов, помимо отстаивания позиций. Среди этих способов нередко обнаруживаются те, которые устраивают обе стороны. Это можно назвать стратегией "выигрыш-выигрыш". Например, каждый из супругов при разводе яростно сражается за ребенка, старается перетянуть его на свою сторону, добиться, чтобы ребенок жил с ним. Если же спросить, зачем он (она) это делает, наиболее вероятные ответы обоих будут: "Чтобы ребенку было лучше", "Я люблю его и хочу быть с ним". На самом деле эта позиционная борьба безмерно вредит ребенку и разрушает его отношения с родителями, т.е. интересы в действительности не удовлетворяются. Для того чтобы эффективно проводить переговоры необходимо иметь представления его составных частях, этапах.
1-й этап. Подготовка к переговорам. По существу этот этап находится как бы за рамками переговоров, поэтому психологи нередко определяют его как нулевой этап. Подготовка к переговорам включает решение ряда вопросов.
а) Определение места и времени проведения переговоров. На этой стадии необходимо убедиться в том, что стороны одинаково понимают, где и в какое время пройдут предстоящие переговоры;
б) Определение того, с кем предстоит вести переговоры, а также возможностей и полномочий этого лица. На этой стадии необходимо убедиться в том, что человек, с которым вам предстоит вести переговоры, уполномочен принимать интересующее вас решение;
в) Формулирование своих интересов и определение желаемых результатов предстоящих переговоров. До начала переговоров определите, что вы хотите получить в результате переговоров, и насколько реален такой результат;
г) Разработка повестки переговоров, определение приоритетов и порядка их обсуждения;
д) Определение стратегии и тактики переговоров. Необходимо четко знать, как и в какой последовательности вы будете обсуждать вопросы. Кроме этого, следует систематизировать свои аргументы в обоснование позиции, предусмотреть контраргументы оппонента. При подготовке к переговорам стоит спрогнозировать возможные "повороты" переговорного процесса и способы их устранения.
е) Прогнозирование возможных целей и интересов второй стороны в предстоящих переговорах. Продумывание возможных вариантов хода переговоров. С чем вторая сторона согласится сразу? Что может вызвать ее неудовольствие? На что вторая сторона не согласится никогда и почему?;
ж) Оценка своих сильных и слабых сторон;
з) Выявление внешних условий, которые могут оказать влияние, воздействие на переговоры. Здесь следует учитывать внешние факторы (праздничные дни; большое количество народа в помещении, где будут проходить переговоры; телефонные звонки и др.), которые так или иначе могут повлиять на проведение переговоров. Поэтому стоит предусмотреть развитие переговоров при наличии таких внешних факторов и способы уменьшения их воздействия.
Не стоит пренебрегать стадией подготовки к переговорам, как правило, на подготовку тратится до 60% времени.
2-й этап. Изложение позиций сторон. Каждая из сторон, выступает с заявлением, в котором излагает свою позицию и указывает приемлемые для нее пути решения спорных вопросов. Самое главное на этом этапе умение выслушать друг друга, и не спешить давать оценку сказанному. Позиция - это то, о чем мы заявляем, на чем настаиваем, наша модель решения. Интерес - это то, что побуждает к принятию определенного решения, источник мотивации. Интересы отвечают на вопросы "зачем?", "почему?". Очень важно на переговорах не только вскрывать интересы другой стороны, но и четко осознавать свои;
3-й этап. Аргументация позиций. Уточнение интересов сторон. На этом этапе необходимо четко сформулировать и донести до противоположной стороны переговоров те или иные факты, которые обосновывают изложенную вами позицию. При этом данные факты могут быть как субъективными (т.е. зависеть от восприятия того или иного явления кем либо), так и объективными (т.е. не зависеть от личностного восприятия того или иного явления), именно на последние факты необходимо ссылаться, чтобы достичь успеха в переговорах.
На данном этапе переговоров для выяснения интересов противоположной стороны необходимо не бояться задавать вопросы. Так, если вам что-то не ясно, не старайтесь думать за вашего партнера и объяснять себе за него, зачем он так поступает, что им движет. Задавая вопросы, вы облегчаете жизнь себе и своему партнеру. Люди часто не говорят о каких-то вещах потому, что их об этом не спрашивают. В ходе переговоров особенно важно, чтобы собеседники понимали друг друга и при этом вкладывали в слова один и тот же смысл. Умение задавать вопросы - это один из главных навыков юриста. Грамотно и своевременно заданный вопрос поможет выяснить фактические обстоятельства, отвлечь внимание оппонента, выиграть время для обдумывания сложившейся ситуации, уточнить позицию другой стороны, снять возможное напряжение. Именно с помощью вопросов можно убедиться, что вы не только правильно поняли собеседника, но и вас поняли тоже правильно;
4-й этап. Формулирование совместного списка обсуждаемых вопросов. Этот этап имеет важное организационное значение. Стороны составляют список вопросов, по которым им необходимо прийти к соглашению в результате переговоров;
5-й этап. Выдвижение и обсуждение предложений. Стороны выдвигают свои предложения по достижению договоренности и обсуждают их приемлемость.
6-й этап. Достижения договоренности формулировка соглашения. На этом этапе стороны из предложенных ими вариантов решений ситуации выбирают тот, который устраивает каждую. При выборе приемлемого для каждой стороны варианта важно уделить внимание такой технике как "тест на реальность" принятого соглашения. В том случае, если стороны заключили соглашение, которое не будет работать, появляется большая вероятность возникновения постконфликта, последствия которого могут быть самыми негативными.
При формулировании соглашения важно помнить, что люди видят и понимают одни и те же вещи по-разному. Поэтому соглашение должно быть абсолютно точным (восприниматься однозначно обеими сторонами) и конкретным. Соглашение должно: 1. Быть написано тем языком, который понятен обеим сторонам (в этом необходимо убедиться); должно быть конкретным в отношении имен, сроков, сумм, кто ответственен за выполнение и т.д. 2. Соглашение должно быть реалистичным и действительно удовлетворяющим интересы обеих сторон; 3. В соглашении должны быть прописаны санкции или права, которые получит другая сторона в случае нарушения одной из сторон соглашения; 4. В соглашении должно быть указано, каким образом будут разрешаться вопросы, которые могут возникнуть в будущем;
7-й этап. Завершение переговоров. По завершении переговоров необходимо поблагодарить партнера за совместную работу, за стремление к сотрудничеству. Следует обговорить шаги по выполнению достигнутого соглашения. Даже если ваши переговоры по каким-либо причинам не привели к заключению соглашения, постарайтесь расстаться со своим партнером таким образом, чтобы вы всегда смогли вернуться за стол переговоров.
Итак, обозначим итоги, которыми может завершиться процесс переговоров: 1) Отсутствие какого либо результата переговоров; 2) Обострение отношений между сторонами в результате данных переговоров; 3) Разрешение спора и заключение соглашения между сторонами.
Важно помнить, что переговоры могут выступать как в качестве самостоятельного способа разрешения правовых споров, так и быть составляющей частью иных способов разрешения споров - медиации, арбитража и т.д. Безусловно, что разрешение определенных категорий споров между сторонами с использованием цивилизованных, мирных, переговоров является наиболее предпочтительным способом урегулирования конфликта. Однако очень часто сторонам бывает трудно самостоятельно организовать процесс переговоров и наладить конструктивный диалог друг с другом, поэтому во многих случаях полезной оказывается помощь непредубежденного, нейтрального посредника, способного взглянуть на ситуацию "со стороны".
